N.F., F.C. et al. 2020. Kepuasan Pelanggan pada Produk Inovasi Pandemi COVID-19: Studi Kasus pada Contactless Delivery KFC Indonesia. inovator. 9, 2 (Oct. 2020), 118–127. DOI:https://doi.org/10.32832/inovator.v9i2.3508.