F. C. N.F., Z. R. Pratiwi, T. A. Purnama, and N. Grasiaswaty, “Kepuasan Pelanggan pada Produk Inovasi Pandemi COVID-19: Studi Kasus pada Contactless Delivery KFC Indonesia”, Inovator, vol. 9, no. 2, pp. 118–127, Oct. 2020.