N.F., Fairuz Calista, et al. “Kepuasan Pelanggan Pada Produk Inovasi Pandemi COVID-19: Studi Kasus Pada Contactless Delivery KFC Indonesia”. Inovator, vol. 9, no. 2, Oct. 2020, pp. 118-27, doi:10.32832/inovator.v9i2.3508.