Nurhaliza, A., O. K. Zaini, and D. Wihartika. “Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Pengiriman Paket Pada Keputusan Penggunaan Layanan Pos”. Inovator, vol. 11, no. 1, Feb. 2022, pp. 265-74, doi:10.32832/inovator.v11i1.6910.