., R. and ., D. (2018) “PERANAN PERSONAL CUSTOMER SERVICE DALAM PENERAPAN SERVICE EXCELLENCE PADA PT.BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk KCP CIBINONG KABUPATEN BOGOR”, Moneter : Jurnal Keuangan dan Perbankan, 6(2), pp. 51–56. doi: 10.32832/moneter.v6i2.2411.