Damayanti, D. F. and Prasetyowati, R. A. (2014) “KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero ) KCP CIMANGGU BOGOR (studi kasus pada PT Bank Tabungan Negara Cabang Bogor)”, Moneter : Jurnal Keuangan dan Perbankan, 2(2), pp. 111–124. doi: 10.32832/moneter.v2i2.946.