., R., and D. . “PERANAN PERSONAL CUSTOMER SERVICE DALAM PENERAPAN SERVICE EXCELLENCE PADA PT.BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk KCP CIBINONG KABUPATEN BOGOR”. Moneter : Jurnal Keuangan Dan Perbankan, vol. 6, no. 2, Oct. 2018, pp. 51-56, doi:10.32832/moneter.v6i2.2411.