Damayanti, D. F., and R. A. Prasetyowati. “KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero ) KCP CIMANGGU BOGOR (studi Kasus Pada PT Bank Tabungan Negara Cabang Bogor)”. Moneter : Jurnal Keuangan Dan Perbankan, vol. 2, no. 2, Sept. 2014, pp. 111-24, doi:10.32832/moneter.v2i2.946.