M. Yoheni and M. Mairul, “TINGKAT KEPATUHAN BANK DALAM MENYELESAIKAN SENGKETA DENGAN NASABAH DI LEMBAGA ALTERNATIF PENYELESAIAN SENGKETA SEKTOR JASA KEUANGAN”, YUSTISI, vol. 12, no. 3, pp. 101–114, Oct. 2025.