Istiana, D. M. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Pada Transportasi Online Roda Dua PT X”. Jurnal Manajemen (Edisi Elektronik), vol. 12, no. 2, June 2021, pp. 221-35, doi:10.32832/jm-uika.v12i2.4113.