Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Nilai Yang Dirasakan Untuk Menciptakan Kepuasan Mahasiswa

Authors

  • Hendri Maulana Fakultas Teknik UIKA Bogor
  • Indupurnahayu . sekolah pascasarjana uika Bogor
  • Masyhudzulhak . universitas Mercubuana Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.32832/jm-uika.v8i2.749

Keywords:

Brand Image, Service Quality, Perceived Value, Satisfaction, Student.

Abstract

Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi nilai yang dirasakan untuk menciptakan kepuasan mahasiswa di Fakultas Teknik Universitas Ibn Khaldun Bogor. Penelitian ini mengembangkan sebuah model penelitian. Responden dalam penelitian ini sebanyak 105 orang mahasiswa di Fakultas Teknik Universitas Ibn Khaldun Bogor.
Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan melalui program AMOS 18 sebagai alat analisisnya. Hasil Analisis data menunjukkan bahwa model penelitian dan hasilnya dapat diterima. Hasil penelitian membuktikan bahwa citra merek (brand image) dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap nilai yang dirasakan. Implikasi manajerial dari penelitian ini adalah pihak manajemen fakultas perlu memberikan perhatian lebih untuk mengevaluasi dan meningkatkan kepuasan mahasiswa serta selalu mempromosikan jurusan-jurusan yang ada di Fakultas Teknik Universitas Ibn Khaldun Bogor.

References

Aaker david A. 1991. Managing Brand Equity, Capitalyzing on the Value of a Brand Name, The Free Press: New York.

Asubonteng, P. Mccleary, K.J., & Swan, J.E. 1996. “SERVQUAL revisited: a critical review of service quality”, The Journal of Services Marketing 10 (6), 62-81.

Ferdinan. 2006. Structural Equation Modeling dalam Penelitian manajemen, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Harcar, K. and Kucukemiroglu. 2006. “Consumer’s Perceived Value and Buying Behavior of Store Brand: And Empirical Investigation”, The Business Review, Vol. 5 Num. 2, Summer.

Kolter, P. 2000. Marketing Management, International Edition, Prentice-Hall,

Rusdarti. 2004. ”Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Nilai Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank BPD Jawa Tengah Cabang Semarang”,Jurnal Bisnis Strategi,Vol. 13, Juli,pp 54-65.

Saha, Parmita dan Zhao, Yanni. 2005. “Relationship Between Online Service Quality And Customer Satisfaction A study in Internet Banking”, Master’Thesis :083 SHU Selnes,

Fred, 1993,” An Examination of the Effect of Product Performance On Brand Reputation, Satisfaction and Loyalty”, European Journal of Marketing,Vol.27,No.9.

Sugiono. 1999. Metode Penelitian Bisnis. CV. ALVABETA, Bandung.

Downloads

Published

30-12-2018

How to Cite

Maulana, H., ., I., & ., M. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Nilai Yang Dirasakan Untuk Menciptakan Kepuasan Mahasiswa. Jurnal Manajemen (Edisi Elektronik), 8(2), 97–112. https://doi.org/10.32832/jm-uika.v8i2.749

Issue

Vol. 8 No. 2 (2017): Jurnal Manajemen (Edisi Elektronik)

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).