The Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, and Perceived Risk of Actual Usage e-wallets through Intention to Use Among Students of the Faculty of Social and Political Sciences, Mulawarman University
DOI:
https://doi.org/10.32832/jm-uika.v17i2.21496Keywords:
Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Perceived Risk, Intention to Use, Actual Usage e-wallet, e-walletAbstract
The rapid growth of financial technology (fintech) in Indonesia, especially digital wallets (e-wallet), has significantly transformed consumer transacntion behaviour. Among university students, e-wallet adoption is increasingly prevalent for daily activities. However, studies examining the mediating role of usage intention between preceptions and actual usage particularly in non-technical student populations remain scarce. Therefore, this study aims to analyze the influence of perceived ease of use, perceived usefulness, and perceived risk on actual e-wallet usage, with usage intention as a mediating variable.
This study employed a quantitative approach with an explanatory research approach. Data were collected from 100 active students of the Faculty of Social and Political Sciences, Mulawarman University, using a purposive sampling technique. Analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM) based on Partial Least Squares (PLS) using SmartPLS software.
The results showed that perceived ease of use and perceived usefulness had a significant positive effect on intention to use, while perceived risk had a negative but significant effect on intention to use. All three perception factors had a negative and insignificant effect on actual use, but intention to use had a significant positive effect on actual use, confirming the full mediating role of intention in e-wallet adoption.
References
Adha, S. (2022). Faktor Revolusi Perilaku Konsumen Era Digital : Sebuah Tinjauan Literatur. Jipis, 31(2), 134–148. https://doi.org/10.33592/jipis.v31i2.3286
Afolo, S. C. M., & Dewi, N. N. S. R. T. (2022). Minat Mahasiswa Akuntansi Untrim Sebagai Pengguna E-Wallet Dengan Mempertimbangkan Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Kepercayaan. KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi, 13(2), 267–277. https://doi.org/10.22225/kr.13.2.2022.267-277
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research.
Andryanto, R. (2016). PENGARUH KEPERCAYAAN, PERSEPSI MANFAAT, DAN PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP MINAT BELI DI TOKO ONLINE (Studi Empiris yang dilakukan pada OLX.co.id di Yogyakarta). August.
Andy, R., Dewi, A. C., & As’adi, M. (2021). An Empirical Study to Validate The Technology Acceptance Model (TAM) In Evaluating “Desa Digital” Applications. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 1125(1), 012055. https://doi.org/10.1088/1757-899x/1125/1/012055
Anggraeni, R. (2015). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Kegunaan Terhadap Niat Untuk Menggunakan dan Penggunaan Aktual Layanan Jejaring Sosial Berbasis Lokasi (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang). Management and Business Economics Journal, 45–52.
Bank Indonesia. (2016). PBI No. 18/40/2016. 236, 3–4. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/135749/peraturan-bi-no-1840pbi2016-tahun-2016
Bella, F. I., & Efendi, N. F. (2021). Strengthening the Islamic Digital Payment System Through Sharia Electronic Wallet (E-Wallet). El Dinar: Jurnal Keuangan Dan Perbankan Syariah, 9(2), 94–107.
Cheng, Y.-M. (2014). Exploring the intention to use mobile learning: the moderating role of personal innovativeness. Journal of Systems and Information Technology, 16(1), 40–61.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). Technology acceptance model. J Manag Sci, 35(8), 982–1003.
Desita, W., & Dewi, G. A. K. R. S. (2022). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Promosi dan Fitur Layanan terhadap Minat Menggunakan Transaksi Non Cash pada Aplikasi Dompet Elektronik (E-Wallet). Jurnal Akuntansi Profesi, 13(1), 115–124.
Dewi, W. W. A., Febriani, N., Destrity, N. A., Tamitiadini, D., Illahi, A. K., Syauki, W. R., Avicenna, F., Avina, D. A. A., & Prasetyo, B. D. (2022). Teori Perilaku Konsumen. Universitas Brawijaya Press.
Fazriansyah, F., Sari, N. A., & Mawardi, M. (2022). Apakah persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kegunaan berpengaruh terhadap niat untuk menggunakan dan penggunaan aktual pada aplikasi pembayaran digital? Jurnal Manajemen, 14(2), 271–283. https://doi.org/10.30872/jmmn.v14i2.11126
Feriyanto, O., Qur, Z., Herawati, M., & Putri, M. H. (2024). Peran Fintech Dalam Meningkatkan Akses Keuangan di Era Digital. 4(3).
Frans Sudirjo, Wahyuningsih, D., Wijayanto, G., & Wahyono, D. (2024). Teori Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in online shopping: An integrated model. MIS Quarterly, 51–90.
Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling: Metode Alternatif dengan Patrial Least Squares (PLS) (Edisi 4) (4th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2021). Partial least squares: konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 3.2. 9 untuk penelitian empiris.
Hair, J. F. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). sage.
InsightAsia. (2022). Selain Pembayaran, Pengguna Mulai Gunakan E-Wallet Untuk Mengelola Keuangan. 1–2. https://insightasia.com/
Ipsos. (2020). Evolusi Industri Dompet Digital. https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/news/documents/2020-02/ipsos_media_conferennce_-_e-wallet_-_id_0.pdf
Jogiyanto. (2007). Sitem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta : Andi, 2007.
jubelio.com. (2024). Survei Dompet Digital Paling Favorit di Indonesia [2024]. https://jubelio.com/hasil-survei-dompet-digital-paling-favorit-di-indonesia/
Julianni, H., & Rachmawati, E. (2024). ANALISIS PERSEPSI RESIKO TERHADAP MINAT BELI PRODUK MAKANAN ONLINE PADA APLIKASI SHOPEE. Jurnal Ekonomi Manajemen Perbankan, 6(Juli-Desember 2024), 120–129.
Khaira, M. (2021). Analisis Penyebab Rendahnya Penggunaan Dompet Elektronik (E-Wallet).
Kottler, P., & Keller, K. L. (2021). Intisari Manajemen Pemasaran (edisi ke enam). Andi.
Megadewandanu, S., Suyoto, & Pranowo. (2016). 2016 2nd International Conference on Science and ( ICST 2016 ) Yogyakarta , Indonesia. International Conference on Science and Technology-Computer (ICST), October.
Mido Sunarto, A. (2023). Pengaruh Persepsi Risiko dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet (Studi Pada Pengguna E-Wallet di Kota Surakarta).
Nadhilah, P., Jatikusumo, R. I., & Permana, E. (2021). Efektifitas Penggunaan E-Wallet Dikalangan Mahasiswa Dalam Proses Menentukan Keputusan Pembelian. JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 4(2), 128. https://doi.org/10.35914/jemma.v4i2.725
Nuha, U., Qomar, M. N., & Maulana, R. A. (2020). Perlukah E-Wallet Berbasis Syariah? MALIA: Journal of Islamic Banking and Finance, 4(1), 59. https://doi.org/10.21043/malia.v4i1.8449
Palupi, R. (2015). Penelitian lanjutan dapat melakukan studi jangka panjang untuk melihat perkembangan persepsi dan perilaku penggunaan e-wallet dari waktu ke waktu, serta faktor-faktor yang memengaruhi keberlanjutan penggunaan teknologi ini.
Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 101–134.
Priambodo, S., & Prabawani, B. (2016). PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN LAYANAN UANG ELEKTRONIK (Studi Kasus pada Masyarakat di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(2), 127–135. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/11294
Priyono, A. (2017). Analisis pengaruh trust dan risk dalam penerimaan teknologi dompet elektronik Go-Pay. Jurnal Siasat Bisnis, 21(1), 88–106. https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.iss1.art6
Rahma, S. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Manfaat, Risiko, dan Kepercayaan dalam Menggunkan E-wallet (electronic wallet) di Yogykarta (Studi Kasus: Pengguna E-wallet ShopeePay di Yogyakarta).
Rodiah, S. (2020). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Risiko, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Generasi Milenial Kota Semarang Skripsi. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 5(2), 40–51.
Rodiah, S. R., & Melati, I. S. (2020). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Risiko, dan Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan E-wallet pada Generasi Milenial Kota Semarang. Journal of Economic Education and Entrepreneurship, 1(2), 66. https://doi.org/10.31331/jeee.v1i2.1293
Rohani. (2020). MENINGKATKAN MINAT BELAJAR SISWA PADA PELAJARAN MATEMATIKA DI KELAS XI MIA-3 SMA NEGERI 2 LUBUK PAKAM MELALUI LAYANAN BIMBINGAN KELOMPOK TAHUN PELAJARAN 2019/2020. 4.
Rohman, A. N., Mukhsin, M., & Ganika, G. (2023). Technology Acceptance Model in Analyzing Actual Use of E - Commerce Tokopedia Indonesia. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Keuangan Bisnis Digital, 2(1), 25–36.
S, H. (2016). Metode SEM Untuk Penelitian Manajemen dengan AMOS LISREL PLS. PT. Intermedia Personalia Utama. https://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/12640/e bookk%0A _3in1.pdf?sequence=11&isAllowed=y
Sinulingga, Br, N. A., Sihotang, H. T., & Kom, M. (2023). Perilaku Konsumen: Strategi dan Teori. Iocs Publisher. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=g646EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=Engel,+James+F.+n.d.+Pengertian+Perilaku+Konsumen&ots=4NEvLR4oIr&sig=3fCS_UarfKLieZ27J5nL704HCuk&redir_esc=y#v=onepage&q=Engel%2C James F. n.d. Pengertian Perilaku Konsumen&f=fals
Syaidatina Aisyah, N. (2023). Pengaruh Manfaat, Kemudahan Penggunaan, dan Risiko yang Dirasakan Terhadap Keputusan Pembelian Aktual pada Aplikasi Bibit. COMSERVA Indonesian Jurnal of Community Services and Development, 2(12), 2942–2951. https://doi.org/10.59141/comserva.v2i12.709
Tjini, S. S. A., & Baridwan, Z. (2016). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahaan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Penggunaan Sistem Internet Banking. Journal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnid, 01(01), 1–21.
Tyas, E. I., & Darma, E. S. (2017). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Enjoyment, dan Actual Usage Terhadap Penerimaan Teknologi Informasi: Studi Empiris Pada Karyawan Bagian Akuntansi dan Keuangan Baitul Maal Wa Tamwil Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta. Reviu Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 1(1), 25–35. https://doi.org/10.18196/rab.010103
Vernando, R. F., Frederica, D., Theodora, C., Saputera Harefa, V., Sherly, & Theodora, C. (2022). Tingkat Efektifitas Regulasi dan Sistem Keamanan Terhadap Penurunan Keresahan Pengguna E-wallet. Jurnal Buana Akuntansi, 7(2), 179–190. https://doi.org/10.36805/akuntansi.v7i2.2037
visa.co.id. (2024). Budaya Cashless Marak di Indonesia Seiring Penggunaan Uang Tunai yang Terus Menurun. https://www.visa.co.id/about-visa/newsroom/press-releases/nr-id-240319.html
Yang, Y., Liu, Y., Li, H., & Yu, B. (2015). Understanding perceived risks in mobile payment acceptance. Industrial Management & Data Systems, 115(2), 253–269.
Yogananda, A. S., & Dirgantara, I. M. B. (2017). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Untuk Menggunakan Instrumen Uang Elektronik. Diponegoro Journal of Management, 6(4), 116–122. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/17947
Yuliawan, E., Sofyan, A., & Ilham. (2023). Minat Siswa dalam Mengikuti Pembelajaran PJOK di SMA Negeri 1 Tanjung Jabung Timur. Jurnal Cerdas Sifa, 12(01), 123–133.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Manajemen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
